Q. 商品のサイズについて詳しく知りたいのですが、どこを見ればいいですか？

A. 商品詳細ページにてご確認ください。配送サイズなどは別途お問い合わせください。

Q. 商品が在庫切れのときはありますか？
A. ご注文頂き次第、メーカーに在庫の確認を行います。欠品の場合もありますので、その場合は納期についてご回答させて頂きます。

Q. 組み立てが必要な商品もありますか？
A. 簡単な組み立てが必要な商品もあります。ご注文時にご確認ください。

Q. 組み立て・設置サービスは提供されていますか？
A. 商品によっては専門業者にて組み立て・設置サービスを提供されている場合があります。ご注文時にご確認ください。

Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード決済 / キャリア決済 / 銀行振込 / コンビニ決済・Pay-easy / あと払い（Pay ID）をご利用いただけます。

Q. 注文後に配送先や注文内容を変更したいのですが、どうすればいいですか？
A. 配送確定後の配送先の変更やキャンセル等はお受けできません。

Q. 注文のキャンセルはどのようにすればいいですか？
A. ご注文いただいた商品については、発送手配前の状態であればキャンセルが可能です。

ただし、以下の場合は原則キャンセル不可とさせていただいております。

1.配送手配後の商品
2.ご注文確定後の受注生産品
※上記商品がキャンセル対応となった場合、商品代金に加えて実費の配送費などをいただく場合がございますので、ご注意ください。

Q. 領収書を発行してもらうことは可能ですか？
A. 可能です。事務局までお問い合わせください。

Q. 注文後、商品はどのくらいの期間で届きますか？
A. 在庫がある場合はご注文確定後およそ1週間程度でご納品可能です。受注生産品や在庫切れなどでお時間がかかる場合があります。ご注文時にご確認ください。

Q. 配送エリアはどこまで対応していますか？海外への配送も可能ですか？
A. 配送先は日本国内のみとさせて頂いております。北海道・沖縄・離島など配送エリア外の場合もありますので、ご注文時にご確認ください。

Q. 配送日時を指定することはできますか？
A. 配送確定までであればご対応できる場合もあります。ご相談ください。

Q. 配送時に受け取りできなかった場合、再配達は可能ですか？
A. 宅配便などでの配送であれば可能ですが、専用便などでの配送の場合、再配送について、再配送費用が必要となる場合があります。ご注意ください。

Q. 商品が気に入らなかった場合、返品や交換は可能ですか？
A. 初期不良等による返品・交換は可能ですが、イメージと異なるなどの理由による返品・交換はお受けしておりません。

Q. 商品に瑕疵があった場合、どのように対応してもらえますか？
A. 大変お手数ですが、商品到着後5日以内に事務局までご連絡ください。

※注1：ご使用中に生じた傷、汚れ、ヘタリなどは返品・交換の対象外となります。
※注2：不特定多数の方が使用する環境や、耐荷重超過や利用頻度が想定範囲を超える状況で利用された製品に関しては、商品不具合が生じた場合でも交換・返品をお受けできませんのでご了承ください。

Q. 注文した商品が届かない、間違った商品が届いた場合、どうすればいいですか？
A. ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

納品予定日に届かない。また、ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届けより5日以内にお問い合わせください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。